اسم المتجر: مؤسسة غراس السعودية (غراس فلوريست)

رقم السجل التجاري: 4030227933

البريد الالكتروني:  info@grassflorist.com

هاتف تواصل: 00966555134211

سياسات وشروط وأحكام الموقع:

• نحن نشجعكم على قراءة ومراجعة شروط سياسة الخصوصية والشروط والأحكام العامة الخاصة بالموقع قبل استخدامه والشراء منه، وباستخدام موقعنا، فإنك توافق على قبول شروط سياسة الخصوصية والشروط والأحكام العامة الخاصة به. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه السياسات أو الشروط أو الأحكام، يرجى عدم استخدام موقعنا على شبكة الانترنت.
• في حال كانت طريقة الدفع لطلبك هي البطاقة الائتمانية واس تي سي باي وخدمة باي بال أو مدى أو أبل باي فسيتم توصيل طلبك حسب الوقت والتاريخ الذي تم اختياره من قبلكم. وفي حال كانت الطريقة هي التحويل البنكي ستظل حالة الطلب معلقة لحين قيامكم بعملية التحويل وإرسال صور الحوالة البنكية على الرقم: 00966555134211 والبريد الإلكتروني: info@grassflorist.com وبعدها سيتم البدء فيه بعد التأكد من وصول الحوالة للحسابات البنكية الخاصة بنا.
• في حال عدم توفر الزهور أو الفازات المطلوبة سنحاول جاهداً الوصول إلى أقرب تصميم وشكل ممكن في الألوان والمظهر، مع التأكيد التام من قبلنا أن توازي التعديلات التي قد يتم الشروع بها في الباقة قيمة ما دفعه العميل ولا تقل عنه. قد تطرأ ظروف أخرى خارجة عن إرادة الموقع تؤثر على توفر المنتج كسوء الأحوال الجوية والكوارث الطبيعية وتعطل وسائل النقل الداخلية والخارجية والجوائح والأوبئة وما يترتب عليها من إجراءات حكومية لحماية الناس منها.
• أوقات تسليم الطلبات سيتم توضيحها خلال عملية الشراء وتعتبر هي الأوقات التي يمكن لنا الالتزام بها. ويتم التواصل عادة مع المستلمين للتأكد من وجودهم في العنوانين الموضوعة من قبل المرسل ووقت تواجدهم لتتم عملية التسليم وهو إجراء متبع لإجراءات الجودة ولضمان تسليم الباقة. في حال لم يرد المستلم خلال 4 ساعات من بدء نشاط المنشأة في اليوم المتفق عليه بالتوصيل فإنه يتم التواصل مع المرسل لمساعدته في التواصل مع المستلم وكذلك سرعة الوصول له. في حال تعذر التواصل مع المرسل والمستلم نهائيا فإنه لن يتم إعداد الباقة حيث لابد من توفر معلومات التوصيل إما عن طريق التواصل مع المستلم أو المرسل. وعادة يتم تأجيلها لليوم التالي إذا انتهت فترة التوصيل الخاصة بالطلب حيث يقوم الموقع بنفس المحاولة مرة أخرى وإتباع نفس الإجراءات وفي حال تعذر الطلب لليوم التالي فإن الطلب يصبح غير مسترجع نهائيا نظرا لتضرر الموقع من توفير كمية الورد اللازمة لإعداد الباقة والتي تتأثر بمدة صلاحية معينة ثم لن تصبح صالحة للاستخدام.
• الورد الطبيعي هو منتج يستخدم مرة واحدة فقط، لذلك في حين التواصل مع المستلم وتحديد موقعه ووقت التسليم وتجهيز الباقة وأصبحت جاهزة للتوصيل فإن الطلب يصبح غير قابل للاسترجاع وفي حال الرغبة في إلغائه يحق للعميل ارساله لمقره أما في حال رغبة العميل إلغاء الطلب نهائيا بعد ما تم ذكره مسبقا فإنه يحق له فقط استرجاع قيمة التوصيل.
• جميع الحالات الخاصة بالطلبات يتم فيها إخطار العميل برسائل نصية وكذلك على الإيميلات المدخلة من قبله خلال عملية الشراء لذا نرجو التأكد من صحة رقم الجوال والبريد الإلكتروني حيث تقع عدم صحة إدخالها على مسؤولية العميل.
• خصوصية معلوماتك مهمة لنا في موقع غراس.
• لتوفير حماية أفضل لخصوصيتك، يوضح الموقع شرحاً لممارسات الخصوصية وجمع المعلومات عنك واستخدامها في موقع https://www.grassflorist.com حيث لن يتم استخدام أي من هذه المعلومات الشخصية التي وردتك لملء طلبك إلا للغرض المنشود من الحصول عليها والتي ستوضح في النقاط التالية وكذلك لن نقوم ببيعها أو إعادة توزيعها إلى أي شخص.
• لتلبية طلباتكم للحصول على معلومات، تمكنك من الاطلاع على عروضنا، وتوفر لك الفرص للتعرف على المنتجات والخدمات التي نعتقد بأنكم قد تكونون مهتمين بها، فإنك بهذا تمنحنا الحق في التواصل معك واستخدامها في الغرض المنشود في استخدامها فيه وقد نطلب منك أن تقدم لنا بعض المعلومات الشخصية الأخرى.
• نوع وماهية هذه المعلومات الشخصية التي يتم جمعها قد تكون ما يلي: الاسم والعنوان والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف، رقم الفاكس، ومعلومات بطاقة الائتمان. من خلال توفير هذه المعلومات الشخصية الخاصة بك على موقعنا على شبكة الانترنت، فإنك توافق على السماح لنا باستخدام هذه المعلومات وفقا لسياسة الخصوصية هذه.
• بطاقات الائتمان والمعلومات البنكية لا يتم تخزينها في قاعدة المعلومات لدينا وذلك حفاظا على خصوصية معلومات العميل المالية وكذلك كما تنص عليه سياسات وأنظمة مؤسسة النقد العربي السعودي والبنوك السعودية والأجنبية وكذلك شركات إدارة المدفوعات والتي تقوم بربط المتجر مع البنوك.
• في بعض الحالات، قد نطلب منكم تقديم معلومات عن أشخاص آخرين. على سبيل المثال، إذا طلبت باقة زهور وتريد أن ترسلها مباشرة الى المستلم، فإن أنواع هذه المعلومات الشخصية التي يمكن جمعها عن أشخاص آخرين تشمل: اسم المستلم والعنوان والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
• نحن نستخدم المعلومات الشخصية الخاصة بك لتوفير المعلومات أو المحتوى المطلوب، الرد على الاستفسارات الخاصة بك عن عروضنا، تقديم المنتجات الأخرى أو البرامج أو الخدمات التي نعتقد أنها قد تكون ذات فائدة لكم، أو لأغراض أخرى سيكشف عنها في وقت جمع هذه المعلومات.
• كما قد نستخدم المعلومات الشخصية الخاصة بك للاتصال بك فيما يتعلق استخدامك لمنتجاتنا أو الخدمات، أو فيما يتعلق بتغييرات سياسة الخصوصية، أو السياسات أو الشروط التي تؤثر عليك واستخدامك لموقعنا على شبكة الانترنت أو منتجاتنا والخدمات الأخرى. وبالإضافة إلى ذلك، قد نستخدم هذه المعلومات لتحسين المحتوى لموقع غراس الخاص بنا، أو لأغراض داخلية أخرى.
• نحن نستخدم المعلومات التي تقدمها عن الآخرين لنتمكن من أن نرسل لهم الهدايا الخاصة بك أو المعلومات. من وقت لآخر، أيضا قد تستخدم هذه المعلومات لنقدم منتجاتنا أو عروضنا أو خدماتنا لهم.
• يمكن للعميل تقديم اقتراحه او استفساره أو شكواه من خلال الرابط التالي والموجود في صفحة التواصل مع الموقع تواصل معنا

نشكر لكم ثقتكم ونتمنى أن نكون عند حسن ظنكم.