سياسة الخصوصية و التوصيل

1. خصوصيتك أمر في غاية الأهمية لدى GRASS

في Grass Florist، نحترم خصوصيتك وجعلها في صميم كل ما نقوم به.
نقوم بجمع المعلومات الضرورية فقط لمعالجة طلبات الزهور الخاصة بك، وتحسين تجربتك الشرائية، وتقديم خدمة متميزة في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية.

نحن لا نبيع، ولا نتبادل، ولا نؤجر بياناتك لأي طرف ثالث.
تُستخدم المعلومات التي تقدمها فقط لتأكيد الطلبات، وتنسيق عمليات التوصيل، وتخصيص التجربة لتسهيل عملية الإهداء وجعلها أكثر تميزاً.

من خلال تصفحك لموقعنا أو إتمام عملية الشراء عبر www.grassflorist.com، فإنك توافق على سياسة الخصوصية هذه وعلى معاملة بياناتك وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL).
إذا كنت لا توافق على هذه البنود، يمكنك التوقف عن استخدام موقعنا في أي وقت.

2. المعلومات التي نجمعها

لخدمتك بشكل أفضل وضمان توصيل الطلبات بسلاسة، قد نقوم بجمع ما يلي:

اسمك الكامل، عنوانك، رقم هاتفك، وبريدك الإلكتروني.
تفاصيل الدفع (تُعالج بشكل آمن عبر بوابات دفع موثوقة).
معلومات المستلم، مثل الاسم وعنوان التوصيل (عند إرسال الهدايا).
البيانات التقنية مثل عنوان الـ IP، ونوع المتصفح، وسلوك التصفح على موقعنا.

تُساعدنا هذه المعلومات في إدارة الطلبات بكفاءة، وتحسين الأداء، وتعزيز تجربة المستخدم بشكل عام.
يتم جمع جميع البيانات بشفافية و موافقتك الصريحة.

3. كيفية استخدامنا للمعلومات

نستخدم المعلومات التي تقدمها بتقديم تجربة خدمة سهلة وموثوقة وشخصية.
وبشكل خاص، تُساعدنا بياناتك في:

تأكيد الطلبات ومعالجتها وتوصيلها في الوقت المحدد.
تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء.
تحسين تصميم الموقع وسرعته وتجربة المستخدم العامة.
إرسال تحديثات حول الطلبات والعروض الجديدة (في حال وافقت على تلقيها).
الوفاء بالالتزامات القانونية والمالية.

قد نشارك بعض المعلومات المحدودة مع مزودي الخدمات الموثوقين مثل شركات التوصيل أو بوابات الدفع، وجميعهم ملتزمون باتفاقيات سرية وحماية بيانات صارمة.

4. أمان البيانات

نطبق إجراءات حماية رقمية قوية لضمان بقاء معلوماتك آمنة وسرية.

يتم تأمين جميع عمليات نقل البيانات عبر تشفير SSL.
تتم معالجة بيانات الدفع حصرياً عبر بوابات دفع آمنة ومعتمدة.
يتم تقييد الوصول إلى البيانات الشخصية على الموظفين المصرّح لهم والمدرّبين فقط.
نقوم بمراجعة أنظمتنا وتحديثها باستمرار لمنع أي وصول غير مصرح به أو إساءة استخدام.

ثقتك تهمنا، ولهذا نبذل أقصى جهدنا لحماية تفاصيلك الشخصية ومعاملاتك الإلكترونية.

5. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لإتمام طلباتك، أو للوفاء بالالتزامات النظامية، أو لتحسين خدمات الدعم.

عند انتهاء الحاجة إلى هذه المعلومات، نقوم بحذفها أو إخفاء هويتها بشكل آمن لحماية خصوصيتك.
قد تختلف فترة الاحتفاظ بحسب نوع البيانات والمتطلبات القانونية في المملكة العربية السعودية.

سياسة الاحتفاظ لدينا تتماشى مع أفضل الممارسات في الصناعة ومعايير قانون حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL) لضمان عدم الاحتفاظ بالمعلومات لفترة أطول من اللازم.

6. حقوق المستخدم

أنت صاحب القرار الكامل بشأن بياناتك.
وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL)، لديك الحق في:

الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
طلب تصحيح أو حذف أي بيانات غير دقيقة.
سحب موافقتك على الرسائل التسويقية في أي وقت.
الاستفسار عن كيفية جمع بياناتك واستخدامها.

لأي طلبات تتعلق بالخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected].
نلتزم بالرد على جميع الطلبات في أسرع وقت ممكن ووفق اللوائح المعمول بها في المملكة.

7. تحديثات سياسة الخصوصية

نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التقنيات الجديدة أو التحسينات في خدماتنا أو المتطلبات القانونية.عند إجراء أي تعديل، سنقوم بتحديث تاريخ "آخر تحديث" أعلى هذه الصفحة. نوصيك بزيارة هذه الصفحة بانتظام للاطلاع على أحدث التغييرات المتعلقة بحماية بياناتك.باستمرارك في استخدام موقعنا بعد نشر التعديلات، فإنك توافق على النسخة المحدثة من سياسة الخصوصية.

8. الامتثال القانوني

تعمل Grass Florist وفقًا لأحكام قانون حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL) ولوائح التجارة الإلكترونية في دول مجلس التعاون الخليجي.
كما نلتزم بالمعايير الدولية لحماية الخصوصية وأمن البيانات.

مهمتنا هي حماية حقوقك وضمان تجربة تسوق آمنة وشفافة وموثوقة.
إذا كان لديك أي استفسار حول ممارساتنا أو امتثالنا للقوانين، يمكنك التواصل معنا في أي وقت عبر البريد الإلكتروني: [email protected].